Откуда поступает информация и что это за данные

Когда вы заполняете форму регистрации на образовательную программу, мы получаем ваше имя, адрес электронной почты и телефон. Это происходит в момент, когда вы сами вводите сведения и нажимаете кнопку отправки. В тот же момент фиксируется время запроса и IP-адрес устройства — технические параметры, которые помогают различать запросы друг от друга. Никакой скрытой передачи не происходит — только то, что вы видите на экране.

Во время переписки по электронной почте или через контактную форму мы видим содержание ваших сообщений, вложения (если есть), а также метаданные — когда письмо отправлено, с какого ящика, какая тема указана. Эти детали нужны, чтобы отвечать по существу и не терять нить диалога. Если вы звоните по указанному на сайте номеру, оператор может записать ваше имя и суть вопроса вручную для последующей обработки — автоматической записи разговоров у нас нет.

Когда вы уже участвуете в программе развития команд, появляются результаты тестирований, заметки наставников, записи о выполненных упражнениях и комментарии с ваших сторон. Всё это остаётся в закрытой части системы и доступно только тем сотрудникам, которые непосредственно ведут вашу группу. Внешнего доступа к этим материалам нет.

Зачем данные нужны и как они используются

Каждая категория информации служит определённой цели. Контактные данные — имя, почта, телефон — дают возможность направить вам подтверждение записи, напомнить о предстоящей встрече, отправить учебные материалы или ответить на вопрос. Без этих сведений коммуникация просто невозможна. Мы не рассылаем рекламу третьих лиц и не передаём адреса другим компаниям для маркетинговых целей.

IP-адрес и время запроса помогают отслеживать технические проблемы — например, если форма отправляется с ошибками или если возникают подозрения на автоматические атаки. Эти данные не связываются с вашей личностью напрямую и используются только для поддержания работоспособности сайта. Анализ посещаемости ведётся обезличенно — мы видим общее количество сессий, источники переходов, популярные разделы, но не персональные маршруты конкретных людей.

Результаты тестирований и учебные записи нужны наставникам, чтобы видеть динамику группы, корректировать программу, давать обратную связь. Ваши ответы на вопросы, оценки упражнений, заметки о прогрессе — всё это остаётся внутри учебного процесса и служит исключительно образовательным задачам. Сторонние организации этих данных не видят. Если вы завершаете программу и уходите, записи сохраняются в архиве на случай, если понадобится выдать справку о прохождении или восстановить детали курса по вашему запросу.

Кто имеет доступ и при каких условиях данные покидают организацию

Внутри компании информацию видят только те сотрудники, которым она нужна для работы. Администратор системы управляет учётными записями, но не читает переписку без причины. Наставники видят учебные материалы своих групп, но не имеют доступа к базам других программ. Бухгалтерия получает сведения для выставления счёта — имя, реквизиты компании (если оплата корпоративная), но не знакомится с содержанием учебного процесса.

Внешним организациям данные передаются только в строго определённых случаях. Почтовый сервис, через который отправляются письма, технически видит адреса и содержание сообщений — но это неизбежное условие работы электронной почты. Мы выбираем поставщиков, которые соблюдают стандарты конфиденциальности и не используют чужие данные для собственных целей. Платёжная система получает минимум информации, необходимый для проведения транзакции — имя плательщика, сумму, назначение платежа. Полные банковские реквизиты хранятся на стороне платёжного провайдера, а не у нас.

Если поступает официальный запрос от государственных органов в рамках законодательства Казахстана — например, судебное требование или запрос правоохранительных структур с соблюдением процедуры — мы обязаны предоставить запрашиваемые сведения в установленном порядке. Такие случаи редки, и мы уведомляем затронутое лицо, если закон это позволяет. Добровольной передачи данных третьим лицам без вашего согласия или законного основания не происходит.

Защита информации и её уязвимости

Сайт работает через защищённое соединение — данные между вашим браузером и сервером передаются в зашифрованном виде. Доступ к административной части системы защищён паролями и ограничен по IP-адресам. Резервные копии баз данных создаются регулярно и хранятся в зашифрованном виде на отдельных серверах. Физический доступ к оборудованию имеют только сотрудники дата-центра, который работает по международным стандартам безопасности.

При этом абсолютной защиты не существует. Если злоумышленник получит доступ к вашей почте, он сможет прочитать переписку с нами. Если кто-то узнает ваш пароль от личного кабинета, он увидит учебные материалы. Если произойдёт массированная хакерская атака на инфраструктуру дата-центра, возможна утечка данных — хотя вероятность такого события крайне мала. Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски, но не можем гарантировать стопроцентную неуязвимость ни одной системы в мире.

Ваши права и возможности управления данными

Вы можете в любой момент запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Для этого напишите на contact@rrelthraxol.com с того же адреса, который использовали при регистрации, и укажите, что именно хотите получить. В течение десяти рабочих дней мы подготовим архив и отправим его вам по защищённому каналу или предоставим доступ для скачивания.

Если в ваших данных есть ошибки — например, указан неверный номер телефона или устаревший адрес электронной почты — сообщите об этом, и мы внесём исправления. Если вы хотите удалить свою учётную запись полностью, отправьте соответствующий запрос. Мы удалим все данные, которые не обязаны хранить по закону (например, бухгалтерские документы об оплате должны сохраняться несколько лет). Учебные записи, связанные с завершённой программой, можно обезличить — мы удалим имя и контакты, но оставим результаты тестов в статистике для анализа эффективности курса.

Вы можете отозвать согласие на обработку данных в любой момент. Это означает, что мы прекратим отправлять вам информационные письма и удалим ваши контакты из активных списков. Однако если вы участвуете в текущей программе, полное удаление данных до её завершения невозможно — иначе мы не сможем обеспечить доступ к материалам и выдать итоговые документы. После окончания программы вы можете запросить удаление без ограничений.